霍焱回信息也很快，只有短短的三个字：别烦我。

安心宁立刻发了个耍赖滚地的可爱表情，还附带一句：偏要烦你！我要一直发信息给你，去个厕所也要拍给你看。

然后，她看着手机屏幕眯眼勾唇，仿佛看到了手机那头，霍焱冷蹙着眉头，满脸不耐又拿她没办法的臭样子。

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焱少为什么一整天都盯着手机看？

陈楚悄咪咪地伸长脖子瞅了一眼办公室里的霍焱，从上午开始，焱少的眼里只有手机，明明手机也没响，他还时不时拿起来看一眼，并且脸色越发寒重。

难道焱少在等重要的生意？

也不对，那个明明就是私人手机。

越想越不对劲，陈楚攥着自己的手机小跑向无人的茶水间，拨下二号小主的电话。

好几次后，电话那头才有人接听。

“安小姐，我有重要事情汇报！”

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早上的插曲过去后，何田甜捧着一大堆文件过来，说是售后部的资料，给她看。

安心宁随手把手机放在一边，全心投入工作中。

售后部里又分两个小部门，一个是他们办公室的处理小组，专门负责医院和大营连锁药店的售后问题；另一个是客服部门，负责接听电话。

“一般来说，客服那边的投诉电话比较多，但都是些零碎事，顶多两三个工作日能处理好；而我们处理小组一旦接到投诉，那就要开启没日没夜的加班了。”

说着，何田甜又小小声嘀咕了一句：“我今年才进来的，已经加了几次班。”

安心宁抬眸看她，指着手上的一份资料：“这几年我们接到的投诉有那么多？”

可不是吗？厚厚的一叠。

如果她不是亲眼看到，也不敢相信。

怪不得这几年，恒安的民调满意程度下跌了足足三成。再这样下去，公司会从售后开始崩塌。

“很多是重复投诉的。”

何田甜抽出一份资料给她，“安小姐，你看这个，是深市某间医院的投诉。一开始他们收到的药品里有次品，投诉后，我们马上整改，结果又出现了同样的两次情况。这间医院的负责人已经放狠话了，这次我们不处理好，就要走法律程序，去告我们。”

安心宁眸色冷凝起来。

同样的情况竟然出现了几次，像是一间大型企业该有的样子吗？

传出去恐怕会笑掉别人的大牙。

“这宗投诉是谁处理的？”

“林娜。”

何田甜小心翼翼地用视线示意坐在后面的人，“她是丁经理的侄女。”

一句话足以说明了很多问题。

怪不得那个林娜从头到尾都摆出一脸鼻孔朝天的态度，估计自以为是皇亲国戚，能横着走。

“好的，我知道了。”

丁海她都能当众打脸，一个侄女能成什么气候。

安心宁站起来，拿着那叠投诉资料，走到林娜办公桌前，“啪”一下重重扔下去。

林娜伏在电脑前，正对着小镜子抠脸上的痘，忽然一叠东西当头砸下来，吓得她手一颤，指甲哧地划过脸颊，留下一道浅浅的血痕。

“啊！”

林娜大叫起来：“我的脸！”

她浑身哆嗦地拿起小镜子，当看到自己脸上的刮痕，愤怒地抬起头，“是谁？敢来惹我！不想干了吧！”

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