导购：哦，好的，那你跟我来，我们这边有专们的售后处理专员，我带你过去。

想着门店打听稍微往里面走了一点，在打听拐角的位置，有一个小房间，里面有几个工作人员正在组装着导航，应该是客户送过来维修的。

导购走上去说了两句，指了指身后的钱玉亮，然后走到钱玉亮身边。

导购：先生你好，我跟售后说清楚了，你直接跟我们售后维修的工作人员沟通就好了，我先离开了。

钱玉亮：好的，谢谢。

钱玉亮走到售后那边的房间，从自己包里把车载导航拿了出来，放到房间前的玻璃柜上。

或许是怕客户进到房间里，被维修工具之类绊倒，这边的小房间直接用一个长柜子直接拦住了，唯一的一个留下用来进出的小口子，也用挡板给挡住了。

钱玉亮：你好，我这导航似乎有点问题。

因为之前的导购有沟通过，有一个年轻的售后小哥已经在等着，听到钱玉亮的话，导购拿起导航看了看，又抬头看了看钱玉亮。

售后小哥：这位先生之前是不是来过一次，看着有点眼熟。

钱玉亮苦笑了一下，点了点头。

钱玉亮：嗯，之前也是因为同样的问题来过一次。

售后小哥笑了笑，直接把导航屏幕点亮。

售后小哥：上次来检查的时候是因为什么问题？维修卡带了没？我看看。

钱玉亮把维修卡递了过去，顺便把玻璃柜边上的凳子拉过来坐下。

钱玉亮：同样的问题，总是会时不时把目的地定位定在某个地方，几乎天天出现，但也不是每次都这样，就是很偶然性地出现的问题。

售后小哥：连续出现同一个问题的话，那就是可能是固件之类的出问题了，但之前好像给你这边刷过一次，我在看看。

售后小哥：这边记录显示，在之前的维修中，我们重新帮你把内里的软件那些都更新了，基本上应该不会出现这种问题，搜索记录那里你检查过没？会不会是误触碰？

钱玉亮：没查过，白天的时候想查的，但忽然又忘了怎么查了，弄了半天没搞明白。但我感觉这个原因的可能性不大，因为之前我这里不是一次半次出现这问题，而且误触碰的话，也不可能每次都误触碰到同一个地方，实在是累人。

售后小哥想了一会，去后面跟另外一个人说了两句，然后重新回到钱玉亮跟前。

售后小哥：这样吧先生，因为你这边连续出现两次同样的问题，我们这边也不知道是什么原因，因为大致的可能性原因我们这边基本都排查了，你这边导航可能需要留下来，我们做个详细的检查还有测试。

钱玉亮刚刚想拒绝，毕竟这导航关乎自己的饭碗。

售后小哥：为了不影响你的日常出行，我这边会临时给你配上另外一个导航，给你暂用，到时候你这个维修好了，我们这边会有电话通知你过来更换，这样可以吗？

钱玉亮想了想，似乎这就是最好的办法了。

钱玉亮点点头，结果售后小哥递上来的另外一个导航，似乎跟自己的导航差不多的样子。

售后小哥：这个导航基本使用跟你的差不多，是比你自己的导航稍微早一年左右出的款式，但基础配置都差不多，基本功能也差不多，日常出行是完全可以安祖的。

售后小哥又仔细给钱玉亮做了一番讲解，对于一些日常使用功能都清楚解释了一遍，这才把临时的导航递给钱玉亮。

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